Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ fi88

Chào mừng bạn đến với fi88 — nền tảng cá cược trực tuyến uy tín hàng đầu tại Việt Nam. Tài liệu điều khoản và điều kiện này ("Điều Khoản") là thỏa thuận ràng buộc về mặt pháp lý giữa bạn ("Người dùng" hoặc "Thành viên") và fi88 ("Chúng tôi", "Công ty" hoặc "Nền tảng") liên quan đến việc truy cập và sử dụng toàn bộ dịch vụ, tính năng, nội dung và sản phẩm được cung cấp thông qua trang web https://fi88.cam và các ứng dụng di động liên quan.

Bằng việc đăng ký tài khoản, truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của fi88, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý chịu sự ràng buộc của toàn bộ nội dung trong Điều Khoản này cũng như Chính sách bảo mật và Chơi có trách nhiệm của fi88. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức.

Điều 1 — Định Nghĩa & Giải Thích Thuật Ngữ

Trong phạm vi Điều Khoản này, các thuật ngữ sau đây được hiểu như sau:

• "Nền tảng" / "fi88": Trang web https://fi88.cam và tất cả các ứng dụng di động, API, dịch vụ liên quan do Công ty vận hành.
• "Thành viên" / "Người dùng": Bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc đang truy cập dịch vụ fi88.
• "Tài khoản": Hồ sơ người dùng cá nhân được tạo sau khi hoàn tất quy trình đăng ký trên nền tảng fi88.
• "Số dư": Tổng số tiền thực (VND) hiện có trong tài khoản của thành viên, bao gồm tiền nạp và tiền thưởng đã đáp ứng điều kiện vòng cược.
• "Tiền thưởng": Số dư khuyến mãi được cấp theo các chương trình ưu đãi của fi88 và chịu ràng buộc bởi các điều kiện vòng cược cụ thể.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement): Số lần nhân tối thiểu mà thành viên phải cược tổng số dư thưởng trước khi được phép rút tiền.
• "Giao dịch": Mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, chuyển khoản nội bộ hoặc đặt cược được ghi nhận trong hệ thống fi88.

Điều 2 — Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ fi88, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 21 tuổi trở lên tính tại thời điểm đăng ký. fi88 có quyền yêu cầu cung cấp giấy tờ tùy thân để xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Không đang trong danh sách tự loại trừ hoặc bị cấm bởi bất kỳ tổ chức kiểm soát cờ bạc nào.
• Chỉ đăng ký duy nhất một tài khoản. Việc sở hữu nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến đình chỉ toàn bộ các tài khoản liên quan cùng với việc tịch thu số dư.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và hợp lệ trong quá trình đăng ký. Thành viên có trách nhiệm cập nhật thông tin kịp thời khi có thay đổi.
• Không đại diện cho tổ chức hoặc doanh nghiệp — tài khoản fi88 chỉ được tạo dưới danh nghĩa cá nhân.

Điều 3 — Quy Định Tài Khoản & Bảo Mật

Thành viên chịu hoàn toàn trách nhiệm đối với mọi hoạt động xảy ra dưới tài khoản của mình, bao gồm cả các trường hợp truy cập trái phép nếu thành viên không thực hiện đủ biện pháp bảo mật cần thiết.

• Giữ bí mật tên đăng nhập, mật khẩu và mã OTP. Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên fi88.
• Sử dụng mật khẩu mạnh (tối thiểu 8 ký tự, gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt). Thay đổi mật khẩu định kỳ và ngay khi nghi ngờ bị lộ.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) được khuyến nghị mạnh mẽ để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ fi88 qua Live Chat nếu phát hiện bất kỳ hoạt động đáng ngờ nào trên tài khoản.
• fi88 sẽ không bao giờ chủ động yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu qua email, SMS hoặc bất kỳ kênh liên lạc nào. Mọi yêu cầu như vậy đều là lừa đảo.

Điều 4 — Quy Định Nạp Tiền & Rút Tiền

fi88 hỗ trợ đầy đủ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank, TPBank, Agribank và Sacombank.

• Nạp tiền tối thiểu: ₫50.000 mỗi giao dịch. Nạp tiền tối đa: ₫20.000.000 mỗi giao dịch (có thể thay đổi tùy phương thức và cấp độ tài khoản).
• Thời gian xử lý nạp tiền: Tự động trong vòng 30 giây đối với ví điện tử và Internet Banking. Trường hợp xử lý thủ công có thể mất đến 15 phút.
• Rút tiền tối thiểu: ₫100.000 mỗi giao dịch. Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5–15 phút đối với ví điện tử và 1–3 giờ đối với chuyển khoản ngân hàng.
• Phương thức rút tiền phải trùng với phương thức nạp tiền gần nhất hoặc là tài khoản ngân hàng/ví điện tử đứng tên chính chủ thành viên.
• fi88 có quyền yêu cầu xác minh bổ sung trước khi xử lý các giao dịch rút tiền lớn hoặc bất thường theo quy trình phòng chống rửa tiền (AML).
• Nghiêm cấm sử dụng tài khoản fi88 cho bất kỳ mục đích rửa tiền, gian lận tài chính hoặc hoạt động bất hợp pháp nào. Vi phạm sẽ bị báo cáo đến cơ quan có thẩm quyền.

Điều 5 — Quy Định Về Cá Cược & Trò Chơi

Tất cả các hoạt động cá cược và tham gia trò chơi trên nền tảng fi88 phải tuân thủ các quy định sau:

• Mọi lệnh cược sau khi đã được xác nhận thành công bởi hệ thống là không thể hủy hoặc thay đổi.
• fi88 có quyền hủy bất kỳ lệnh cược nào được đặt sau khi sự kiện đã bắt đầu hoặc kết thúc do lỗi hệ thống hoặc nguồn dữ liệu.
• Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, fi88 sẽ xem xét và giải quyết theo chính sách công bằng được công bố trên website.
• Hành vi cố ý khai thác lỗi hệ thống (bug exploitation) để thu lợi bất chính sẽ dẫn đến tịch thu toàn bộ số dư liên quan và đình chỉ tài khoản vĩnh viễn.
• fi88 có quyền đặt giới hạn cược tối đa cho từng sự kiện, thị trường hoặc trò chơi mà không cần thông báo trước.
• Tỷ lệ cược (odds) và tỷ lệ hoàn trả (RTP) có thể thay đổi và được cập nhật theo thời gian thực trên nền tảng.

Điều 6 — Chính Sách Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

fi88 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Tất cả khuyến mãi đều chịu sự điều chỉnh bởi các điều kiện và điều khoản riêng:

• Thưởng chào mừng thành viên mới lên đến ₫5.000.000 — áp dụng cho lần nạp tiền đầu tiên với yêu cầu nạp tối thiểu ₫200.000.
• Hoàn tiền thua hàng tuần tối đa 8% — được tính trên tổng số tiền thua ròng trong tuần, không yêu cầu vòng cược bổ sung.
• Thưởng giới thiệu bạn bè: ₫200.000 cho mỗi người bạn giới thiệu đăng ký thành công và hoàn tất nạp tiền lần đầu.
• Mỗi thành viên chỉ được nhận một lần mỗi loại khuyến mãi theo quy định. fi88 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện lạm dụng.
• fi88 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước.
• Trong trường hợp mâu thuẫn giữa nội dung quảng cáo và điều khoản chính thức được đăng trên website, nội dung điều khoản chính thức sẽ được ưu tiên áp dụng.

Điều 7 — Hành Vi Bị Cấm & Gian Lận

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng fi88 và sẽ dẫn đến đình chỉ tài khoản vĩnh viễn cùng với việc tịch thu toàn bộ số dư:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, trí tuệ nhân tạo hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc quá trình đặt cược.
• Cố tình lợi dụng lỗi kỹ thuật, chênh lệch tỷ lệ cược (arbitrage betting) có hệ thống nhằm mục đích trục lợi.
• Tạo nhiều tài khoản để nhận khuyến mãi nhiều lần (bonus abuse / multi-accounting).
• Rửa tiền hoặc sử dụng tài khoản fi88 cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho bên thứ ba.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp nhắm vào nhân viên hỗ trợ hoặc thành viên khác của fi88.
• Cố tình cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc sử dụng tài liệu giả trong quá trình xác minh KYC.

Điều 8 — Đình Chỉ & Chấm Dứt Tài Khoản

fi88 có quyền, theo toàn quyền quyết định của mình, tạm thời đình chỉ hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản thành viên nào trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
• Phát hiện hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc bất kỳ hành vi bất hợp pháp nào liên quan đến tài khoản.
• Không thể xác minh danh tính hoặc tuổi của thành viên sau khi được yêu cầu.
• Tài khoản không có hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp lý có thẩm quyền.

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, fi88 có quyền tịch thu toàn bộ số dư trong tài khoản bao gồm cả tiền thực và tiền thưởng. Trong trường hợp tài khoản bị đóng theo yêu cầu hợp lệ của thành viên (không vi phạm), số dư thực sẽ được hoàn trả sau khi trừ đi số dư tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược.

Điều 9 — Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, fi88 không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại trực tiếp, gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ:

• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì theo lịch hoặc sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát.
• Mất mát dữ liệu do lỗi hệ thống hoặc tấn công mạng từ bên ngoài mặc dù fi88 đã thực hiện đầy đủ các biện pháp bảo mật hợp lý.
• Quyết định cá cược của thành viên và hậu quả tài chính liên quan — cá cược là hoạt động có rủi ro và thành viên chịu hoàn toàn trách nhiệm về quyết định của mình.
• Chậm trễ xử lý giao dịch do lỗi từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán thứ ba (MoMo, ZaloPay, ngân hàng, v.v.).

Trách nhiệm tối đa của fi88 trong bất kỳ trường hợp nào không vượt quá tổng số tiền thực mà thành viên đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày gần nhất trước khi phát sinh tranh chấp.

Điều 10 — Quyền Riêng Tư & Bảo Vệ Dữ Liệu

fi88 thu thập, xử lý và lưu trữ dữ liệu cá nhân của thành viên theo Chính sách bảo mật được công bố trên website. Bằng việc đăng ký tài khoản, thành viên đồng ý cho phép fi88 xử lý thông tin cá nhân cho các mục đích vận hành dịch vụ, xác minh danh tính, phòng chống gian lận, tuân thủ pháp luật và cải thiện trải nghiệm người dùng.

fi88 cam kết không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của thành viên với bên thứ ba vì mục đích thương mại, trừ trường hợp được pháp luật yêu cầu hoặc được thành viên đồng ý rõ ràng bằng văn bản.

Điều 11 — Thay Đổi Điều Khoản

fi88 có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, fi88 sẽ thông báo đến thành viên thông qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên website ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ fi88 sau k hi thay đổi có hiệu lực được xem là sự chấp thuận của thành viên đối với các điều khoản mới. Nếu thành viên không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ trước khi điều khoản mới có hiệu lực.

Điều 12 — Giải Quyết Tranh Chấp

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp liên quan đến tài khoản, giao dịch hoặc kết quả trò chơi, thành viên cần thực hiện theo quy trình sau:

• Bước 1: Liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng fi88 qua Live Chat 24/7 hoặc email [email protected] và cung cấp đầy đủ thông tin liên quan đến tranh chấp.
• Bước 2: fi88 sẽ xem xét và phản hồi trong vòng 3–5 ngày làm việc kể từ khi nhận được đầy đủ thông tin.
• Bước 3: Nếu thành viên không hài lòng với kết quả xử lý, có thể yêu cầu xem xét lại ở cấp quản lý trong vòng 14 ngày kể từ ngày nhận phản hồi ban đầu.

Quyết định cuối cùng của fi88 sau khi đã qua đầy đủ quy trình xem xét sẽ có tính ràng buộc đối với cả hai bên. Điều Khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành, và mọi tranh chấp sẽ được giải quyết theo thủ tục pháp lý có thẩm quyền tương ứng.